ENVÍOS Y TRANSPORTE

 

Los pedidos realizados en VETCOLORS.ES se envían a través de la empresa de transporte que, en cada momento, ofrezca las mejores garantías de fiabilidad, rapidez y seguridad, seleccionada en función del destino y del tipo de pedido.

Una vez el pedido sale de nuestros almacenes, el plazo de entrega estimado es de 48 a 72 horas, salvo causas ajenas a la empresa (incidencias logísticas, condiciones climatológicas, etc.).

Es responsabilidad del cliente revisar el paquete en el momento de la entrega. En caso de detectar que el paquete presenta signos visibles de daño, manipulación, apertura o deterioro, deberá dejar constancia expresa en el albarán del transportista y ponerse en contacto con VETCOLORS a la mayor brevedad posible para poder gestionar la incidencia.

Todos los productos comercializados en VETCOLORS.ES son originales y pasan por un control previo de manipulación y embalaje antes de su envío.

 

---

 

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

 

De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

 

Condiciones para la devolución

 

Para poder tramitar una devolución, es imprescindible que el cliente:

 

• Comunique previamente su intención de devolver el producto a través de los datos de contacto oficiales:

   

  • Email: info@vetcolors.es

  • Teléfono: 687 36 94 34

   

• Devuelva el producto en perfectas condiciones, sin uso, con su embalaje original, etiquetas, accesorios y documentación incluidos.

• Asuma los gastos de envío derivados de la devolución, salvo en los casos expresamente indicados como defecto de fabricación.

 

Si el producto no se devuelve en su embalaje original o no se encuentra en condiciones adecuadas, podrá sufrir una depreciación, que será comunicada previamente al cliente antes de efectuar el reembolso o sustitución.

⚠️ No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas y autorizadas por VETCOLORS.

 

---

 

 

PRODUCTO DEFECTUOSO O INCIDENCIA DE ORIGEN

 

En caso de que el producto presente un defecto de fabricación u otra incidencia imputable al origen del producto:

 

• El cliente deberá comunicarlo previamente a VETCOLORS aportando la información necesaria.

• La incidencia será revisada y comprobada por nuestro personal.

• Una vez confirmada, VETCOLORS asumirá los gastos de devolución y procederá a la sustitución del producto, sin coste adicional para el cliente.

 

No se considerarán defectos de origen aquellos derivados de un uso indebido, manipulación incorrecta o desgaste normal del producto.

 

---

 

 

REEMBOLSOS

 

Cuando proceda un reembolso, este se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El reembolso podrá retenerse hasta que se cumpla al menos una de las siguientes condiciones:

 

• Recepción del producto devuelto en nuestras instalaciones.

• Presentación de una prueba válida del envío de la devolución.

 

 

---

 

 

PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

 

 

• Todos los precios mostrados en VETCOLORS.ES incluyen IVA.

• Los pedidos se gestionan por riguroso orden de recepción.

• En caso de falta de stock de algún producto, el cliente será informado para que pueda decidir entre:

   

  • Esperar a la reposición.

  • Cancelar el pedido sin ningún coste.

   

 

 

---

 

 

GASTOS DE ENVÍO

 

 

• Envío gratuito para pedidos superiores a 150 €.

• Para pedidos inferiores a dicho importe, el coste del envío será de 4,20 €.

 

 

---

 

 

FORMAS DE PAGO

 

En VETCOLORS.ES el pago de los pedidos se realiza de forma segura mediante:

 

• Pago con tarjeta bancaria a través de REDSYS, plataforma que garantiza la confidencialidad y protección de los datos en cada transacción.